Керченская милиция под контролем: результаты мониторинга Оксаны Бисеровой

Контент

         В марте этого года к всеукраинской кампании «Милиция под контролем» подключилась и Керчь. В рамках акции журналистами сайта Керчь.ФМ и общественниками города, в числе которых была и я, оказались промониторены два из трех районных отделений керченской милиции.  Все что вы прочтете ниже – это небольшие заметки «обывателя». А публикую я их только сейчас потому, что мне хотелось поведать не только о том, что мы увидели в марте, но и о том, что в этих райотделах поменялось к апрелю. Итак… Learn More Here

            Март: оба отделения оснащены вывесками «Милиция», которые видно издалека, подход к зданиям свободный и беспрепятственный, но только для не для инвалидов-колясочников. Пандусы, как бы есть и там, и там, но если в Первом отделении милиции на него не взобраться (слишком крут), то в  Третьем его просто не найти, так далеко он от входной двери.

            При входе в здания, у ступеней, есть «Кнопки вызова», которые, как оказалось, не работали.  Сотрудники 1-го отдела  милиции быстро сориентировались и сказали, что все равно ведется видеонаблюдение, и мы увидим посетителей. А если отвернулись? Или вышли? А вот в 3-м наглым образом пытались обманывать и говорили, что даже если нет звука, то все равно мигает кнопка. На мою просьбу показать это, сразу сказали, что села батарея.

            Проходим в вестибюль. Здесь уже имеет смысл рассказать о каждом отделении в отдельности. В Первом райотделе сразу встречаем дежурного (почему-то) участкового с Журналом регистрации посетителей, в который он решительно хотел нас записать, хотя мы находились только в холле и дальше не проходили. Из трех человек, проводивших мониторинг,  записал только одного. Наверное, эта девушка показалась ему самой симпатичной, хотел данные узнать (хи-хи). На стендах есть вся необходимая информация о должностных лицах и часах приема руководителей. Имеется ящик для обращений, книга жалоб в свободном доступе. Заглянув в неё, увидели только положительные отзывы. Может вам это и покажется удивительным, но хочу отметить, что сотрудники этого отделения действительно очень вежливы и доброжелательны. Я сама несколько раз обращалась в это отделение по личным вопросам и, заранее настраиваясь на хамство и пренебрежение, была приятно удивлена противоположным. Наоборот, ко мне проявляли внимание даже сверх  ожидаемого, что было и в этот раз. К нам вышел один из сотрудников, открыл комнату приема граждан и ответил на все наши вопросы.  Правда, не знаю, было бы также, будь я сама. На дежурных есть бейджики, что приятно, потому как  вы имеете представление о том, с кем общаетесь.  В общем, кроме нерабочей кнопки, исполнительного участкового и сломанного стула в вестибюле, который никого не оставил равнодушным своим несчастным видом, других  замечаний не было.

            Третий райотдел встретил нас менее гостеприимно. Зайдя в вестибюль, мы сразу решили заглянуть в Книгу жалоб. Тут картина кардинально противоположная, жалоб и замечаний значительно больше, чем добрых отзывов. Дежурившие в этот день сотрудники были неприветливы и, я бы даже сказала, агрессивны. В тот момент, когда мы рассматривали Книгу жалоб, к нам вышла дама в форме и поинтересовалась что мы ищем? Мы ответили, что проводим мониторинг и попросили представиться, поскольку никаких опознавательных знаков об её ФИО и занимаемой должности не было. Но нашу просьбу проигнорировали и дама скрылась.

            Стали изучать стенды и обратили внимание на то, что информация, которая наиболее необходима для каждодневного ознакомления, такая как ФИО участковых, районы их работы, часы приема, находится слишком высоко. Я со своим идеальным зрением, но ростом «метр с кепкой», даже на носочках не смогла её прочитать. Зато на видном месте вывешены портреты больших симферопольских начальников. Пока мы это обсуждали, к нам вышел заместитель начальника отделения, и мы обратили на это его внимание. Обещал перевесить информацию так, чтобы было удобно. Зам. начальника вел себя корректно и  дружелюбно. Открыл нам комнату приема граждан, поинтересовался нашим мнением о работе участковых своего отделения и т.п. Но ни слова не сказал о том, почему отсутствует дежурный, с Журналом регистрации. Распрощались, но обещали вернуться и проверить есть ли изменения.

            Апрель: спустя месяц я уже сама посетила оба отделения.

Первый райотдел.…. Ну, красавчики, даже стул заменили. А вот кнопка так и не работает. Правда, шел дождь, а она на улице и вполне могли снова сесть батареи. На мое скромное предложение сделать над кнопкой козырек, отреагировали адекватно, согласились и обещали исправить. Только в этот раз я не увидела дежурного с журналом.

Третий райотдел. Иду к стенду. Ничего из обещанного не перевешено. Жаль мне слабозрячих и низкорослых. Зато смена дежурных мне в этот раз попалась поприветливее. Попросила проверить неработавшую в прошлый раз кнопку, один из сотрудников спокойно вышел, нажал, о, чудо! – работает. Приятно.

Надеюсь, что в нашем городе также исправно будут работать не только кнопки, но и все сотрудники «02».

 

Оксана Бисерова

 

Добавить комментарий

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
CAPTCHA на основе изображений

Введите символы, которые показаны на картинке.